Déclaration de protection des données - CREaCLEAN

Déclaration de protection des données

1. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont saisies sans intervention de votre part, comme c'est le cas pour toute connexion à un serveur web, et sont enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée au bout de 12 mois au maximum :

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. Il s'agit là de notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.


2. Ouverture d'un compte client

La collecte des données a pour but de mettre à la disposition du client un accès direct, protégé par un mot de passe, à ses données de base enregistrées chez nous. Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou gérer ou modifier ses données personnelles.

La base juridique du traitement des données à cette fin est le consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

3. Cookies

Les cookies contribuent sous de nombreux aspects à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous utilisons par exemple des cookies pour vous proposer la fonction de panier d'achat sur plusieurs pages et pour enregistrer temporairement les données que vous saisissez lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web, afin que vous ne deviez pas répéter la saisie lorsque vous accédez à une autre sous-page. Les cookies sont également utilisés, le cas échéant, pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur le site web, sans que vous ayez à vous connecter à nouveau lorsque vous consultez une autre sous-page.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs les plus courants :

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.

4. Fichiers journaux du serveur

Comme pour toute connexion à un serveur web, le serveur de notre hébergement web enregistre et stocke certaines données techniques. Parmi ces données figurent l'adresse IP et le système d'exploitation de votre appareil, les dates, l'heure d'accès, le type de navigateur ainsi que la demande du navigateur, y compris l'origine de la demande (referrer). Ceci est nécessaire pour des raisons techniques afin de mettre notre site web à votre disposition. Le fournisseur d'hébergement web protège ces données contre les accès non autorisés grâce à des mesures techniques et organisationnelles et ne les transmet pas à des tiers. Dans la mesure où nous traitons ainsi des données personnelles, nous le faisons en raison de notre intérêt à vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et à garantir la sécurité et la stabilité de nos systèmes.

5. Google Analytics 

Le fournisseur de Google Analytics est Google Inc, une entreprise de la société holding Alphabet Inc, dont le siège se trouve aux États-Unis. Avant la transmission des données au fournisseur, l'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site web dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google Inc. respecte un niveau suffisant de protection des données. Selon Google Inc., l'adresse IP ne sera en aucun cas mise en relation avec d'autres données concernant l'utilisateur.
Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site web de Google Analytics. Vous trouverez des instructions sur la manière d'empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.Durch en configurant votre navigateur de manière à empêcher l'enregistrement des cookies ou à les supprimer.

6. Hotjar

Afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs sur nos pages Internet, nous utilisons le logiciel Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Hotjar nous permet de mesurer et d'évaluer le comportement des utilisateurs (mouvements de souris, clics, hauteur de défilement, etc.) sur nos pages Internet. À cette fin, Hotjar place des cookies sur les terminaux des utilisateurs et peut enregistrer les données des utilisateurs telles que les informations du navigateur, le système d'exploitation, le temps passé sur la page, etc. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Hotjar, consultez www.hotjar.com/privacy

7. Suivi des conversions sur Facebook

Nous utilisons sur notre site Internet le "pixel d'action des visiteurs" de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Grâce à lui, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Nous pouvons ainsi enregistrer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne voyons pas les données personnelles des utilisateurs individuels. Ces données sont toutefois stockées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons en fonction de notre niveau de connaissance. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires de diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être placé sur votre ordinateur à ces fins.

8. Bulletin d'information

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter avec votre adresse e-mail, nous enregistrons et utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter avec des informations et de la publicité sur nous, jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de notre newsletter.

Pour notre service de newsletter, nous utilisons le service de newsletter Newsletter2go GmbH, Berlin Vous trouverez des détails à ce sujet sur le site newsletter2go.com

Si vous entrez votre adresse e-mail pour recevoir la newsletter, celle-ci est d'abord enregistrée par newsletter2go dans le but d'envoyer au propriétaire un e-mail dans lequel il/elle peut confirmer l'inscription à l'envoi de la newsletter ("double opt-in"). Après une telle confirmation, l'adresse e-mail est enregistrée durablement chez newsletter2go jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la réception de la newsletter ou que nous la supprimions. newsletter2go enregistre la date de l'inscription ainsi que l'adresse IP sous laquelle l'inscription a été effectuée. Nous n'utilisons pas votre adresse IP à d'autres fins.

Nous attirons votre attention sur le fait que les données collectées et utilisées via newsletter2go sont stockées et traitées sur des ordinateurs situés aux États-Unis. En acceptant de recevoir notre newsletter, vous donnez votre accord à cette pratique. En outre, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec newsletter2go sur la base des clauses contractuelles standard de l'UE. Votre adresse e-mail n'est pas transmise à des tiers.

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment. Un lien de désinscription est inclus dans chaque e-mail contenant notre newsletter. Vous pouvez également révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation future de votre adresse e-mail. Pour ce faire, veuillez utiliser les possibilités de contact indiquées ci-dessous.

9. Sécurité des données

Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de l'entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales en matière de protection des données.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour utiliser les services de suivi et d'analyse susmentionnés ainsi que les autres traitements dans le cadre de notre intérêt légitime. Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car cela est prescrit par des obligations légales de conservation. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver des données découlent des dispositions relatives à la comptabilité et des dispositions fiscales. Conformément à ces prescriptions, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors plus être utilisées qu'à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.

11. Vos droits

Vous disposez en principe des droits d'information, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité des données, de révocation et d'opposition. Si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la législation sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Cre-A-Solve AG
CREaCLEAN
Im Ehrmerk 12
8360 Wallenwil
E: [email protected]
T: +41 71 970 00 22


Mise à jour : octobre 2022